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售后服務
AFTERSALE SERVICE
售后服務
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工程交付使用僅是服務的開始,全方面對用戶操作人員進行培訓和解決使用過程中遇到的技術問題及設備故障,是我們服務的核心。

培訓地點

在無錫市海航電液伺服系統股份有限公司,周期10天,人員5人。


序號

內容

授 課 人

1

設備的基本原理

1

專業工程師

2

設備組成及各部分的功能

1

3

設備常見故障及維修流程

2

4

設備常見故障及維修實習

3

5

座談、答疑

3


現場培訓

設備安裝調試完成后,我公司派專業工程師對貴方技術人員和操作人員進行為期10天的現場培訓。培訓計劃如下:


序號

內容

授課人

1

設備的結構及安裝方法

5

專業工程師

2

設備維護、保養規程

2

3

設備操作使用方法

2

4

設備常見故障的判斷

1


服務機構

我公司設有項目部,隨時為客戶提供全方位的服務。售后服務管理嚴格按照公司質量體系程序文件《生產和服務提供的控制程序》執行。

聯系人:郝道國         服務熱線:0510-82132100


服務響應及承諾

(1)響應時間:在產品使用過程中出現故障時,我方在接到用戶故障信息后8小時內予以響應,48小時內派技術人員到達現場排除故障。
(2) 質保期結束時,我方將派專業工程師對所供設備進行一次全面測試、檢查、維修,并向貴方出具設備運行狀態書面報告。
(3)我方對所供設備提供終身維修和服務。


服務范圍

所提供設備的備品備件、軟件升級,以及設備安裝、調試、維修、保養、技術咨詢、技術服務和技術培訓。


服務期限

所提供設備的整個使用壽命期限內。


服務費用

質保期內所有費用全免;質保期滿后只收取所更換零部件成本費及人員差旅費。